第一，創(chuàng)新宣傳教育工作方式，提高居民對(duì)垃圾分類(lèi)的認(rèn)知度、參與度。首先，“沈陽(yáng)綠色賬戶(hù)”APP從黨建引領(lǐng)、政府推動(dòng)的角度，實(shí)時(shí)發(fā)布中央部委、省及沈陽(yáng)市垃圾分類(lèi)的相關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)等信息，將垃圾分類(lèi)的重要性和最新工作要求傳遞給廣大居民。其次，“沈陽(yáng)綠色賬戶(hù)”APP中設(shè)置的“垃圾分類(lèi)學(xué)院”，通過(guò)垃圾分類(lèi)課堂、自學(xué)知識(shí)庫(kù)等形式，幫助居民便捷地了解、掌握垃圾分類(lèi)的有關(guān)知識(shí)和政策法規(guī)，并通過(guò)線上學(xué)習(xí)和回答問(wèn)題的方式讓居民成為“垃圾分類(lèi)達(dá)人”。三是組織發(fā)動(dòng)廣大市民參加垃圾分類(lèi)有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)，尤其是在疫情期間，線上特別增設(shè)了與疫情防控相關(guān)的衛(wèi)生知識(shí)答題，進(jìn)一步讓居民在寓教于樂(lè)中提高居民對(duì)垃圾分類(lèi)的知曉率和參與度。據(jù)了解，借助“沈陽(yáng)綠色賬戶(hù)”APP，在抗疫答題活動(dòng)中，有47923名居民參與了這一環(huán)保教育新風(fēng)尚，參與者的答題正確率在75%,垃圾分類(lèi)宣傳教育工作卓有成效。

第二，建立線上、線下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高居民分類(lèi)投放的便捷性和主觀意愿。一方面，“沈陽(yáng)綠色賬戶(hù)”APP中設(shè)計(jì)了“周邊服務(wù)”和“快捷投遞”兩大功能菜單，居民通過(guò)app定位的地理信息坐標(biāo)，可查看最近的垃圾投放點(diǎn)及其配套設(shè)施，并且利用在注冊(cè)app時(shí)已綁定的住戶(hù)特有信息，可方便快捷的掃描二維碼，分別投放可回收垃圾、廚余垃圾、其他垃圾和有害垃圾；另一方面，對(duì)投遞不方便的大件垃圾以及小件干貨垃圾，居民可以發(fā)送預(yù)約信息到后臺(tái)，管理人員根據(jù)居民預(yù)約的時(shí)間開(kāi)展上門(mén)收集。由此通過(guò)線上、線下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，很好地滿(mǎn)足了居民對(duì)做好垃圾分類(lèi)工作服務(wù)的需求。

第三，建立積分兌換商品的激勵(lì)機(jī)制，提高居民參與垃圾分類(lèi)的熱情和準(zhǔn)確度。為提高居民垃圾分類(lèi)投放的積極性和準(zhǔn)確率，“沈陽(yáng)綠色賬戶(hù)”APP中還特別設(shè)計(jì)了兩個(gè)功能菜單：一是“環(huán)保積分”功能，即居民在掃描二維碼、準(zhǔn)確分類(lèi)投放生活垃圾以后，智能回收箱會(huì)自動(dòng)對(duì)居民投放的垃圾進(jìn)行稱(chēng)重，并根據(jù)稱(chēng)重?cái)?shù)量產(chǎn)生相對(duì)應(yīng)的環(huán)保積分；二是“用戶(hù)激勵(lì)”功能，即當(dāng)環(huán)保積分累計(jì)達(dá)到一定額度時(shí)，居民可以通過(guò)掃描二維碼兌換小區(qū)自助售貨柜中所需要的商品，亦可以選擇在指定的商場(chǎng)、超市或環(huán)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行積分兌換。

第四，強(qiáng)化垃圾分類(lèi)的他律和自律意識(shí)，助力居民逐步養(yǎng)成良好的垃圾分類(lèi)習(xí)慣。在智能回收箱上利用“沈陽(yáng)綠色賬戶(hù)”APP掃描二維碼分類(lèi)投放垃圾，既能通過(guò)視頻探頭記錄居民投放的箱體、投放的時(shí)間，做到垃圾分類(lèi)源頭可溯，對(duì)居民進(jìn)行外在的強(qiáng)力監(jiān)管和約束，又能即時(shí)產(chǎn)生垃圾投放的重量和積分，居民可以直接查詢(xún)其在小區(qū)及街道范圍內(nèi)的積分排名情況，借此能更好地激發(fā)居民做好垃圾分類(lèi)的內(nèi)在動(dòng)力，進(jìn)而從外在監(jiān)督和內(nèi)在自覺(jué)兩個(gè)維度提高居民垃圾分類(lèi)的意識(shí)，逐漸讓居民養(yǎng)成良好的垃圾分類(lèi)行為習(xí)慣。

沈陽(yáng)市在推廣應(yīng)用“沈陽(yáng)綠色賬戶(hù)”APP的技術(shù)治理平臺(tái)過(guò)程中，借助政府“看得見(jiàn)的手”、市場(chǎng)“看不見(jiàn)的手”和社會(huì)“自主治理的手”三方的跨界合作，系統(tǒng)整合了政府、企業(yè)和社會(huì)三方獨(dú)特的資源和功能優(yōu)勢(shì)，以技術(shù)治理創(chuàng)新倒逼城市治理模式革新，不僅直接改善了城市垃圾分類(lèi)管理工作，還大幅提升了城市治理的精細(xì)化和信息化水平，在抗擊新冠肺炎疫情過(guò)程中，發(fā)揮了精準(zhǔn)防疫、衛(wèi)生防控的重要作用垃圾分類(lèi)作用，提供了一種技術(shù)治理維度的實(shí)現(xiàn)路徑和經(jīng)驗(yàn)參照。

作者：浙江工業(yè)大學(xué)公共管理系主任 

特此聲明：
1. 本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其他來(lái)源的作品，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。
2. 請(qǐng)文章來(lái)源方確保投稿文章內(nèi)容及其附屬圖片無(wú)版權(quán)爭(zhēng)議問(wèn)題，如發(fā)生涉及內(nèi)容、版權(quán)等問(wèn)題，文章來(lái)源方自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。
3. 如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谧髌钒l(fā)表之日內(nèi)起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，否則視為放棄相關(guān)權(quán)益。